💸 Politique de remboursement – Follami
1. Dispositions générales
Les achats de services numériques via Follami sont définitifs dès qu’ils sont commencés ou livrés. Aucun remboursement n’est accordé, car le service est fourni immédiatement après la conclusion du contrat.
2. Exclusion du droit de rétractation (droit néerlandais)
Contrairement au droit de l’UE, le Code civil néerlandais (BW) ne prévoit pas de droit légal de rétractation ni de délai de réflexion pour le commerce en ligne (e-commerce). Par conséquent, pour tous les achats effectués chez Follami :
En validant la commande et en acceptant nos conditions générales, le client renonce à tout droit de rétractation.
La vente est ferme et définitive dès la confirmation de la commande.
3. Demandes exceptionnelles
Si vous pensez qu’une facture vous a été facturée par erreur ou que vous rencontrez un problème technique avec votre commande, veuillez contacter support@follami.fr. Chaque situation est examinée individuellement par notre équipe de support afin de trouver une solution satisfaisante à titre exceptionnel (gestes commerciaux).
4. Aucun remboursement dans les cas suivants :
Les remboursements sont exclus dans les cas suivants :
- informations client incorrectes ou incomplètes (ex. lien de profil ou nom d’utilisateur erroné)
- profils privés, restreints ou inadaptés
- contenu supprimé par l’utilisateur ou la plateforme avant la fin du service
- restrictions de contenu (âge, géoblocage, etc.)
- problèmes externes (mises à jour de plateforme, blocages, suspension de compte)
Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l’achat.
