Les présentes conditions générales s’appliquent exclusivement à la relation contractuelle entre Follami et ses clients dans la version en vigueur au moment de la commande. Toute condition divergente n’est valable que si elle a été confirmée par écrit par Follami.
a) Sauf indication contraire, Follami propose des services numériques dans le domaine de la communication digitale et de la visibilité en ligne.
b) L’objectif est de fournir aux clients des solutions personnalisées visant à augmenter durablement leur visibilité sur les canaux numériques.
c) La fourniture des services peut être démontrée techniquement (par exemple via des captures d’écran). Les fluctuations externes ne relèvent pas de notre responsabilité.
d) Les contenus fournis par le client (textes, images, vidéos, liens) ne donnent droit à aucun remboursement.
a) Le client s’engage à fournir des informations correctes et complètes afin de garantir une exécution correcte du service.
b) En l’absence d’instructions spécifiques, Follami se réserve le droit d’adapter l’exécution selon son expertise.
c) Toute modification de commande doit être convenue par écrit.
d) Pour les services à planification spécifique, les commandes doivent être passées à temps. Les commandes de dernière minute peuvent être refusées.
e) Il est recommandé de suspendre temporairement les autres campagnes publicitaires en cours si elles peuvent entrer en conflit avec les services de Follami.
a) Les services proposés par Follami constituent une invitation à passer commande et non une offre contraignante.
b) Le client finalise sa commande via le bouton « Acheter maintenant » après vérification de son panier.
c) Les données fournies doivent être correctes et à jour.
d) Le service client répond dans un délai de trois jours ouvrables, généralement sous 24 heures.
a) Follami agit en tant que fournisseur de solutions marketing et ne garantit aucun résultat spécifique.
b) En cas d’exécution partielle ou incorrecte, une correction ou un avoir peut être proposé.
c) Les délais de livraison sont indicatifs. Les retards ne donnent pas droit à remboursement, sauf s’ils sont disproportionnés.
d) Une commande en cours ne peut pas être annulée.
e) Après l’exécution du service, Follami n’est pas responsable des modifications ou actions de tiers.
a) Sauf indication contraire, tous les services sont fournis en une seule fois et n’impliquent aucune obligation continue.
b) Pour les services par abonnement, une résiliation écrite est requise avec un préavis de 5 jours avant la date d’échéance concernée.
7.1 Les services de Follami sont indépendants des plateformes externes et ne sont ni sponsorisés ni approuvés par celles-ci.
7.2 Follami décline toute responsabilité pour les conséquences éventuelles de l’utilisation des services sur des plateformes externes.
7.3 Follami ne demandera jamais de données de connexion ou de mots de passe.
8.1 Follami se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les services à tout moment sans préavis.
8.2 Les modifications de services ou de prix ne donnent droit à aucune indemnisation.
9.1 Le paiement s’effectue par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via le prestataire Stripe.
9.2 Les codes de réduction ne sont pas cumulables.
10.1 Les services numériques de Follami sont considérés comme livrés dès leur démarrage et ne sont pas soumis au droit de rétractation.
10.2 Le client renonce expressément à son droit de rétractation conformément aux dispositions légales relatives aux contenus numériques.
10.3 En cas de problème technique ou de facturation, chaque demande est évaluée individuellement.
10.4 Aucun remboursement n’est accordé si :
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont pas transmises à des tiers sans consentement explicite.
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